近日，无锡市政府召开2020年度第八次例行新闻发布会，正式发布《无锡市促进家政服务业提质扩容实施方案》。《方案》围绕“提质”和“扩容”两大主线，实施家政从业人员素质提升、员工制家政企业培育、家政服务人员从业环境改善、家政公共服务平台建设、家政服务标准化提升等五大工程，落实18条具体措施，助推家政行业高质量发展。

通过家政从业人员素质提升工程、员工制家政企业培育工程等提高从业人员素质，进而提高整个家政服务业供给质量。例如支持院校增设家政服务相关专业或课程、以市场为导向培育一批产教融合型家政企业、加大岗前培训等，提升“高素质”家政员工比例。特别是将通过稳岗补贴等政策支持，对参加家政服务业技能培训者按等级给予职业培训补贴。

通过政策扶持、财税金融支持、优化发展环境等举措来吸引更多劳动者从事家政服务业，解决家政服务找不到、买不起、用不好的问题。无锡市将建立完善家政服务人员体检制度，支持发展家政商业保险，改善家政从业人员居住条件，将符合本市户籍家庭住房保障条件的家政从业人员，纳入配售型保障房、配租型公租房实物保障范围。同时，支持符合条件的员工制家政企业享受公共租赁住房优惠政策。

鼓励家政行业做大做强，向专业化和品牌化发展。无锡市将鼓励一批家政企业进社区，在社区设立服务网点，支持依托社区居家养老服务中心、街坊（邻里）中心、物业（商业）中心等社区综合服务设施建设嵌入式家政服务网点，有条件的还可通过减免租金等方式给予支持。

提质和扩容最终离不开一个互联互通，便利有序市场秩序的保障。提升服务便利度方面，无锡市还将加强家政公共服务平台建设，推动平台接入“灵锡”等赋能端口，实现与商务部家政服务信用信息平台、省市场监管信息平台、市公共信用信息服务平台等信息共享；在有效监管上加强信用监管力度，探索建立定期发布家政企业（中介机构）、从业人员信用“红黑名单”制度，重点对以保洁、养老和母婴照护类为主的家政企业开展信用评价；畅通“12345”等家政服务行业消费者诉求渠道，建立完善家政服务纠纷常态化多元化调解机制。